La Gestione della Qualità di IESP Technology si basa su un rigoroso Sistema di Feedback a Ciclo Chiuso per l'Assicurazione della Qualità, che fornisce un feedback solido e coerente durante le fasi di progettazione, produzione e assistenza, per garantire progressi continui e un miglioramento della qualità che soddisfi le aspettative dei clienti. Queste fasi sono: Assicurazione della Qualità in Progettazione (DQA), Assicurazione della Qualità in Fabbricazione (MQA) e Assicurazione della Qualità del Servizio (SQA).
- DQA
La garanzia della qualità del progetto inizia nella fase concettuale di un progetto e si estende alla fase di sviluppo del prodotto, garantendo la qualità del progetto da parte di ingegneri altamente qualificati. I laboratori di test di sicurezza e ambientali di IESP Technology garantiscono che i nostri prodotti soddisfino i requisiti degli standard FCC/CCC. Tutti i prodotti IESP Technology vengono sottoposti a un piano di test completo ed esaustivo per verificarne compatibilità, funzionalità, prestazioni e usabilità. Pertanto, i nostri clienti possono sempre aspettarsi di ricevere prodotti ben progettati e di alta qualità.
- MQA
Il Controllo Qualità in Produzione viene eseguito in conformità con gli standard di certificazione TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Tutti i prodotti IESP Technology sono realizzati utilizzando apparecchiature di produzione e collaudo qualità in un ambiente privo di elettricità statica. Inoltre, questi prodotti sono stati sottoposti a rigorosi test sulla linea di produzione e a un invecchiamento dinamico nella camera di burn-in. Il programma di Controllo Qualità Totale (TQC) di IESP Technology include: Controllo Qualità in Entrata (IQC), Controllo Qualità in Processo (IPQC) e Controllo Qualità Finale (FQC). Formazione periodica, audit e calibrazione degli impianti sono rigorosamente implementati per garantire il rispetto scrupoloso di tutti gli standard qualitativi. Il Controllo Qualità segnala costantemente le problematiche relative alla qualità al reparto R&S per migliorare le prestazioni e la compatibilità dei prodotti.
- SQA
La garanzia della qualità del servizio include supporto tecnico e servizi di riparazione. Si tratta di momenti importanti per soddisfare le esigenze dei clienti di IESP Technology, ricevere il loro feedback e collaborare con i reparti di Ricerca e Sviluppo e Produzione per migliorare i tempi di risposta di IESP Technology nella risoluzione delle problematiche dei clienti e nel miglioramento dei livelli di servizio.
- Supporto tecnico
Il fulcro dell'assistenza clienti è un team di ingegneri applicativi professionisti che forniscono ai clienti supporto tecnico in tempo reale. La loro competenza è condivisa attraverso la gestione interna delle conoscenze e i link al sito web per un servizio e soluzioni online non-stop.
- Servizio di riparazione
Grazie a un'efficiente politica di servizio RMA, il team RMA di IESP Technology è in grado di garantire un servizio di riparazione e sostituzione dei prodotti rapido e di alta qualità con tempi di consegna rapidi.
